團隊建立

◎    團隊建立

團隊是將一群具有專技能的個別成員予以組合，（團字中間是一個專字），因此團隊成員通常擁有互補性的技能，能夠認同彼此共同的組織目標、適用共同的績效評定標準以及工作的方法，運用自主管理、彈性靈活與溝通協調的方式，在彼此相互信任基礎下，完成任務。

◎    高績效團隊的特徵 布蘭查 PERFORM

P-Purpose and Value 培養對組織目標與價值的共識

E-Empowerment 員工授能

R-Relations and Communications 良好的工作關係與溝通

F-Flexibility 彈性

O-Optimal Productivity 追求最適當的生產力

R-Recognition and Appreciation 肯定與獎賞

M-Moral 高度的士氣

◎    團隊的特點

1.      團隊應該要有一共同目標為團隊成員導航，能以最理想的狀態面對和解決所遇到的種種問題與困擾。

2.      團隊中的每位成員知道自己的位置和作用，能將個人目標與團隊共同目標結合為一。

3.      一個團隊的經營者與領導者必須要有完善的領導計畫。

4.      團隊成員除具備卓越的專業知識外，還具備團隊彼此信任與團結合作能力。

◎    團隊建立途徑

1.      人際途徑：強調團隊成員與其他成員間的互動，並追求團隊成員間高標準的社會與個人知覺。在此途徑下，將鼓個人把其他團隊成員視為「一體」，而非只是將其看待成一群工作的結合。

2.      角色界定途徑：此途徑焦點在團隊之中的角色與規範。目的在確定對每個角色的期待，團體的規範以及不同團體成員所應分擔的責任。

3.      價值途徑：此途徑強調團隊應有其明確價值觀的重要性，而這些價值必須為所有團員共享，並藉此引領個人以一致、協調的方式來採取行動。

4.      工作導向途徑：主要強調團隊工作與每個團隊成員可以完成被交付任務的特有方式。此途徑不再特別重視個人應如何扮演其角色，而是強調成員如運用其特有技能來奉獻給組織。

5.      社會認同途徑：主要透過建立明確的團隊界限來培養堅實的團隊認同感，透過有效率的溝通來提昇凝聚力，及透過成就與專業來鼓勵成員以團隊為榮。

◎    社會性偷懶

係指組織成員在團體中工作要比其單獨做此一工作時，付出更少的努力的一種現象。亦即成員個人會受到團體中其他人的影響而減低其對工作付出的程度。

這種現象對團體績造成相檔程度的影響，學界認為此種現象對組織而言具有「負面效果」，並且認為此種現象普遍存在於組織中。

形成的原因：

1.      從社會衝擊論：認為集體的情況下，要求個人盡力的壓力與影響，由大家分擔了，因此比在個況下努力更少。

2.      根據「期望價值論」：集體成所得報的決定因素較多，個人因而降低追求結果的期望，並減少努力與付出。

3.      公平理論：社會性偷懶是因為個人預期其他人會偷懶，以自己少付出以求公平。